Ruilen & Retourneren
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Wellnova. Is er toch iets niet naar wens? Geen probleem! Hieronder lees je alles over ons ruil- en retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt alleen voor ongeopende, ongebruikte en in originele staat verkerende producten.
Voorwaarden voor Retourneren
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Om gezondheids- en hygiëneredenen accepteren we geen geopende voedingssupplementen, verzorgingsproducten of andere hygiënegevoelige items.
- Digitale producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe Retourneer Je?
- Neem contact op: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@wellnova.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Retourbevestiging: Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies en het retouradres.
- Verzend je product: Verpak het product stevig en stuur het terug. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd product gaat.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Volg dezelfde stappen als hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zo kunnen we je sneller helpen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem gerust contact op via info@wellnova.nl. We helpen je graag verder!
Dank je wel dat je kiest voor Wellnova. 💚