Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Wellnova
Laatst bijgewerkt op: 01-01-2024
Welkom bij Wellnova!
Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. We raden je aan deze zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet. Deze voorwaarden zijn opgesteld om zowel jouw rechten als die van ons te beschermen en om een prettige winkelervaring te garanderen.
1. Algemene Informatie
1.1 Bedrijfsgegevens
Wellnova is gevestigd in Zeist, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95535136.
1.2 Contactinformatie
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact met ons opnemen via:
📧 E-mail: info@wellnova.nl
Onze klantenservice is bereikbaar:
🕘 Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur
🚫 Zaterdag en zondag: Gesloten
2. Toepasselijkheid
2.1 Reikwijdte van de Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop. Dit omvat alle producten en diensten die wij aanbieden, tenzij anders vermeld.
2.2 Uitzonderingen en Aanpassingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en door Wellnova zijn goedgekeurd. Mondelinge afspraken of ongeschreven regels wijzigen deze voorwaarden niet.
2.3 Jurisdictie
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de Nederlandse rechter bevoegd.
3. Producten en Gezondheidsclaims
3.1 Productinformatie
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en ontworpen ter ondersteuning van een gezonde levensstijl. Ze vervangen echter geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
3.2 Gezondheidsclaims
Hoewel wij de kwaliteit van onze producten garanderen, doen wij geen specifieke gezondheidsclaims. Bij twijfel of gezondheidsklachten raden wij aan om een arts of specialist te raadplegen.
3.3 Verantwoord Gebruik
De klant is verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van de producten. Volg altijd de gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Wij behouden het recht om prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
4.2 Betaalmethoden
Wij bieden veilige betaalopties aan:
💳 Creditcard: Visa, MasterCard, American Express
🏦 iDEAL: Voor klanten in Nederland
💶 Bancontact: Voor klanten in België
📱 Apple Pay: Voor snelle betalingen
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde verbinding. Wij slaan geen betaalgegevens op.
4.3 Betalingstermijnen
Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
5. Levering en Verzending
5.1 Verzendbeleid
Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen twee werkdagen na betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. Bij vertragingen word je per e-mail geïnformeerd.
5.2 Verzending
Wij verzenden naar Nederland en België. Voor internationale verzendingen kun je contact met ons opnemen.
5.3 Levertijden
🚚 Nederland & België: 10-12 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals bezorgdiensten en weersomstandigheden.
5.4 Verzendkosten
📦 Gratis verzending binnen Nederland en België. Voor internationale bestellingen gelden mogelijk extra verzendkosten.
5.5 Tracking en Verzendbevestiging
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer om je bestelling te volgen.
6. Retourneren en Annuleren
6.1 Retourbeleid
Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits:
✅ Ongebruikt en in originele verpakking
✅ Met bewijs van aankoop
6.2 Retourprocedure
1️⃣ E-mail ons op info@wellnova.nl met je bestelnummer en reden van retour.
2️⃣ Ontvang een retourformulier en vul deze in.
3️⃣ Stuur het product retour naar het opgegeven adres.
6.3 Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een defect of verkeerde levering.
6.4 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.5 Annuleren van Bestellingen
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@wellnova.nl.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Gebruik van Producten
Wellnova is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van onze producten.
7.2 Beperkte Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
7.3 Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of storingen bij externe partijen.
8. Privacy en Gegevensbescherming
8.1 Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens conform de wetgeving en onze Privacyverklaring.
8.2 Beveiliging van Gegevens
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
8.3 Delen van Gegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor orderafhandeling (zoals bezorgdiensten) en indien wettelijk vereist.
Meer informatie? Bekijk onze Privacyverklaring.
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
9.1 Recht op Wijziging
Wellnova behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
9.2 Communicatie van Wijzigingen
Wij informeren klanten over belangrijke wijzigingen via e-mail of een bericht op onze website.
10. Toepasselijk Recht
10.1 Jurisdictie
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10.2 Geschillenbeslechting
Bij onenigheid over een gerechtelijke uitspraak kan in sommige gevallen hoger beroep worden aangetekend. Raadpleeg hiervoor een juridisch adviseur.
11. Een Belangrijke Mededeling over Levering, Invoerrechten en BTW
Bij Wellnova willen we je de beste producten aanbieden tegen scherpe prijzen. Daarom werken we samen met leveranciers over de hele wereld, zodat jij toegang hebt tot innovatieve en comfortabele producten zonder dat je de hoofdprijs betaalt.
11.1 Wie Betaalt de Invoerrechten en BTW?
Wanneer je een bestelling plaatst bij Wellnova, is het belangrijk om te weten dat je mogelijk invoerrechten en BTW moet betalen bij ontvangst van je pakket. Dit hangt af van de douaneregels van jouw land. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs die je bij ons betaalt en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
11.2 Hoe Wordt Mijn Bestelling Verzonden?
Om jou de beste prijs en snelle levering te bieden, worden onze producten rechtstreeks vanaf onze leverancier in een derde land (zoals China) naar jou verzonden. Wellnova zelf importeert deze goederen niet in Nederland; de verzending gebeurt direct vanuit onze leverancier.
11.3 Kan Mijn Bestelling Vertraging Oplopen?
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar soms kunnen er onvoorziene vertragingen optreden, bijvoorbeeld bij de douane. In sommige gevallen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht door de douane, zoals invoerrechten of administratieve kosten. Houd er rekening mee dat deze kosten en eventuele vertragingen volledig voor rekening van de klant zijn.
Door een bestelling te plaatsen bij Wellnova ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bedankt voor je vertrouwen in Wellnova!
Vragen of hulp nodig? Neem contact op via info@wellnova.nl. Onze klantenservice helpt je graag verder.
Veel winkelplezier bij Wellnova! 🚀